CRM (Customer Relationship Management)

CRM customer relationship management

Che cos’è un CRM? dall’inglese la sigla CRM sta per Customer Relationship Management che in italiano indicativamente sta per Gestione delle Relazioni con i Clienti. Immagina il sofware CRM come un portinaio di un grane stabile. Il portinaio saprà di ogni condomino e di tutte le persone che ruoteranno attorno allo stabile, se ti serve sapere umori, sentori, pettegolezzi, gusti, orari, età, figli, tenore di vita, etc di chiunque graviti intono … Approfondisci