privacy e commerce

Quando si apre un e-commerce bisogna adempiere a tanti doveri, uno dei quali è il rispetto della privacy. una delle prime cose da fare è creare una pagina in cui inseriremo le condizioni privacy e commerce, naturalmente queste regole andranno poi rispettate.

Privacy e commerce

Privacy e Commerce Regolamentazione

Ma in pratica cosa indica la privacy e commerce ?

a fondo pagina ti incollerò una sintesi adatta ad un e-commerce del decreto legislativo  n. 196 del 30 giugno 2003 (icon-external-link D.lgs. n. 196/2003)

vediamo cosa è importante sapere di questa legge:

  1. quando si hanno dati sensibili (bastano nome e mail) è indispensabile avere un consenso al trattamento, anche nel qual caso tu abbia acquistato i nominativi presso un rivenditore di database
  2. Bisogna sempre indicare l’utilizzo che se ne vuol fare del dato, se ti serve per l’ordine va indicato, al medesimo modo dovrai indicare cosa vorrai fare dei suoi dati in caso si newletter
  3. Bisogna sempre indicare chi è il nominativo o l’azienda che ha preso i dati sensibili
  4. oltre sì modo bisognerà indicare le modalità per la cancellazione dei dati sensibili
  5. da pochi mesi dovrai anche indicare che farai uso di cooky per il monitoraggio delle attività sul sito
  6. nel carrello o nella landing page ove raccoglierai i dati, dovrai inserire un link alla pagina privacy ed un box di accettazione del tuo contratto. il box di accettazione non deve essere già spuntato

Purtroppo spesso si usano dati in modo ballerino, mi capita più di spesso di trovarmi nominativi sul quale si voglio approntare campagne di marketing senza aver consensi, soprattutto, senza sapere da dove provengano tali nominativi.

I ricorsi per fortuna non sono tanti, ma coloro che fanno ricorso su mal uso dei propri dati personali, tendono a diventare molto tenaci.

Quindi, per farti un esempio, se hai due siti e-commerce e non scrivi espressamente che userai i dati sensibili personali per entrambi gli e-commerce, non potrai farlo o sarai punibile ai sensi di legge.

SII SEMPRE CHIARO

Esempio di Privacy e Commerce e uso cooky

di seguito ti scrivo un privacy relativa ad un e commerce ed alle sue finalità, modifica i miei dati con quelli del tuo sito, e modifica aggiungi le finalità di utilizzo che ti interessano:

Informativa Privacy

Trattamento dei dati personali

Benvenuto su www.sito.it. ai sensi del decreto legislativo N° 196 del 30 giugno 2003 Sei vivamente invitato a leggere il nostro documento di Privacy Policy che  trova applicazione in caso di accesso e consultazione dei nostri/o sito/i e/o utilizzo dei servizi offerti a prescindere che l’acquisto venga finalizzato

Parte integrante di questo documento sono le Condizioni Generali d’uso con richiami alla privacy e alla sicurezza.

Titolarità del trattamento

Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti attraverso www.sito.it è Pinco Pallo srl, con sede legale in Italia,Via le mani dal naso, 2 – 00001 Milano (MI) – di seguito indicato come Sito.it.

Sarà Sito.it che deciderà scopi e modi del trattamento dei dati oltre alle misure di sicurezza relativamente ai dati finalizzate alla loro tutela.

Conferimento dati obbligatorio o facoltativo.

Non tutti i dati che Sito.it richiede sono obbligatori.

Sono obbligatori i dati contrassegnati  con asterisco (*). Qualora vengano omessi per qualsivoglia ragione, questo impedirà a Sito.it di dare esecuzione a tutti quei rapporti che richiedono necessariamente questi dati (es. contratto di vendita, esecuzione di servizi, assistenza clienti…).

Tutti i dati che non recano l’asterisco  (*) devono intendersi FACOLTATIVI e la loro omissione non comporta alcun impedimento.

Il trattamento dei tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati unicamente per l’acquisto di prodotti e/o servizi; erogazione di servizi; assistenza clienti e/o prodotti e invio news.

A titolo meramente indicativo i tuoi dati vengono trattati per:

  • registrazione al sito Sito.it per usufruire dei servizi da esso offerti;
  • iscrizione alla newsletter e/o qualsiasi attività promozionale del gruppo;
  • ricezione ordini, evasioni degli stessi e relative attività connesse;
  • servizio clienti;
  • assistenza prodotti;
  • contatto da parte di ogni altro reparto dello staff Sito.it (ufficio resi, ufficio logistico, ufficio marketing…).

I tuoi dati possono essere oggetto di elaborazioni finalizzate a presentarti offerte sulla base dei tuoi gusti e/o preferenze. Sulla base di questo Sito.it potrà realizzare ed inviarti comunicazioni pubblicitarie mirate, eccetto il caso in cui tu non abbia rifiutato di ricevere comunicazioni pubblicitarie sui nostri prodotti e/o servizi.

In caso di acquisti dove la consegna del prodotto avverrà ad un tuo/a amico/a (es. regalo, consegna presso terzo…) Sito.it si impegnerà a comunicare al “terzo” l’informativa sulla privacy ma sarai tu che dovrai ricevere il consenso all’utilizzo dei dati relativi al “terzo” in quanto sarai tu il responsabile dell’indicazione e/o inserimento degli stessi.

I tuoi dati saranno comunicati a terzi sempre e solo previo tuo consenso espresso eccezion fatta per i casi in cui la comunicazione degli stessi sia obbligatoria per legge o sia necessaria per obiettivi previsti per legge e che la legge stessa non ritenga necessario il tuo consenso. Valgano a titolo esemplificativo eventuali interrogazioni delle forze di polizia oppure richieste provenienti da Banca Sella, che cura i pagamenti con carta di credito su Sito.it, per poter processare e portare a termine il tuo ordine.

Nessun dato dovrà essere lesivo dell’immagine e della reputazione di Sito.it oltre che essere contrario alla morale, discriminante a livello politico, religioso, razziale e orientamento sessuale. Non deve incitare alla violenza, pornografia, pedofilia e attività illegali.
In tutti questi casi e nei casi ritenuti contrari alla legge Sito.it avrà diritto di cancellare tutti i dati senza alcuna comunicazione.

Cosa prevede la normativa

Hai sempre diritto di sapere quali dati che ti riguardano sono oggetto di trattamento e l’origine degli stessi ma hai anche sempre diritto di ottenere da Sito.it:

1) aggiornamento, modifica e integrazione dei tuoi dati;

2) cancellazione dei dati;

3) trasformazione in dati anonimi per quelli che non sono necessari per i fini per cui son stati collezionati;

4) che le operazioni indicate ai punti 1), 2) e 3) siano state comunicate anche a coloro che per l’attività svolta ne necessitano (eccezion fatta qualora l’attività sia estremamente priva di proporzione relativamente al diritto tutelato o praticamente impossibile).

Puoi manifestare il tuo diniego, totale e/o parziale, al trattamento dei tuoi dati personali per attività relative allo scopo cui erano stati collezionati o per qualsiasi attività promo pubblicitaria o commerciale.

Questi tuoi diritti puoi esercitarli inviando una email a [email protected]  oppure inviando una raccomandata a Pinco Pallo srl, Via Le Mani Dal Naso, 2 – 00001 Milano (MI)  o inviando una comunicazione via fax al 02/1234567 .

La sicurezza

Sito.it è attivo per ridurre al minimo ogni rischio di perdita e/o danneggiamento , totale o parziale, dei dati in nostro possesso cosi come è sempre vigile affinché non vi siano accessi non autorizzati. L’impegno di Sito.it non garantisce, però, che quanto sopra possa capitare e ci permettiamo di suggerire che il tuo hardware sia munito di software per protezione dati e antivirus cosi come sarebbe opportuno che anche il tuo internet provider sia munito di tutte quelle misure necessarie per la trasmissione dei dati.

Link esterni e cookie

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Ti invitiamo quindi a leggere attentamente quanto previsto da questi siti esterni in tema di privacy e trattamento dati personali.

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  http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

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  https://support.apple.com/it-it/HT201265

 

Contatti e normative di riferimento.

Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: [email protected]   oppure inviare un fax al 02-1234546  o inviare una raccomandata a Pinco Pallo srl, Via Le Mani Dal Naso, 2 – 00001 (MI)

La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.

eCommerce Specialist, professionista consulente e profondo conoscitore della progettazione, realizzazione e produttività in ambito e-commerce, lead generation e dei processi di web marketing di un sito e-commerce di successo. Amante della lettura storica, del fai da te, del mangiar sano, dello sport (ex rugbista professionista, attuale maratoneta senza speranze), curioso per antonomasia, imprenditore padre e marito innamorato.

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